Hands-on Training (HoT) Incident Management
Formation Dynatrace
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Formation créée le 10/03/2023. Dernière mise à jour le 22/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette session vous donnera les clés pour améliorer, via l'Observabilité Dynatrace pilotée par IA, l'exploitation IT : vous serez prêts à mettre oeuvre concrètement l'AIOps, par exemple pour de l'auto-remédiation d'incidents, de la gestion proactive de l'expérience client
Objectifs de la formation
- Comprendre comment l'IA de Dynatrace réduit le bruit au niveau des alertes et quels sont les différents types d'alertes gérés (auto-détermination de l'impact et de la sévérité entre autres).
- Savoir consolider les alertes et les convertir en tickets d'incidents.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation est à destination du (des) responsable(s) de la plateforme Dynatrace, des gestionnaires ITSM et des responsables d'exploitation une connaissance préalable basique de Dynatrace est nécessaire
Prérequis
- La connaissance de l'utilisation d'un outil de Visio conférence est nécessaire (Teams, Zoom ou autre, déterminé à l'avance)
- Un compte Dynatrace University est nécessaire pour s'enregistrer
Équipe pédagogique
Formation dirigée par un instructeur officiel Dynatrace
Capacité d'accueil
Entre 2 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
En cas de situation de handicap, contactez- nous pour connaitre l’accessibilité à la formation en fonction de nos partenaires handicaps